Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega generalmente es de 2 a 3 semanas desde la fecha de su pedido, ¡aunque a veces puede ser más corto, hasta 5 días, dependiendo de su ubicación!
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Conserve el número de seguimiento que se le proporciona una vez que su pedido ha sido procesado.
Puede rastrear su pedido haciendo clic [AQUÍ].
3. ¿Debo pagar derechos o impuestos de aduana?
De acuerdo con la ley, debemos declarar el valor total de su pedido para fines aduaneros.
Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes no han tenido problemas con paquetes retenidos en aduana.
Los posibles impuestos y derechos dependen de las políticas de cada país, sobre las cuales no tenemos control.
Para mayor claridad, puede contactar a su oficina de aduanas local.
Si su paquete es retenido, escríbanos a service@ecomoree.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
4. ¿Cómo comprar en nuestra tienda?
Comprar en Ecomoree es fácil. Siga estos pasos:
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Haga clic en el producto que le interesa para ver los detalles.
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Seleccione color, tamaño u otras opciones disponibles.
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Agréguelo al carrito y haga clic en “Ir a pagar” para acceder a nuestra página de pago seguro.
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Complete la información requerida y verifique su resumen de pedido en cada paso (método de envío, código de descuento, etc.).
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Confirme su dirección de envío y número de teléfono para evitar problemas de entrega.
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Realice el pago con tarjeta de débito/crédito o mediante PayPal.
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Haga clic en “Finalizar pedido” para completar su compra. Será redirigido a una página de confirmación con su número de seguimiento.
5. ¿Ofrecen garantía en los productos?
¡Sí! Para su tranquilidad, ofrecemos una política de devolución de 30 días, sin preguntas, a partir de la recepción de su pedido.
Para más información, consulte nuestra página de Política de devoluciones.
6. ¿Cuándo volverán a estar disponibles sus productos?
Nuestros artículos provienen de diferentes creadores y socios, por lo que no siempre podemos prever cuándo un producto estará disponible nuevamente.
No dude en escribirnos si le interesa algún artículo; con gusto verificaremos su disponibilidad para usted.
7. ¿Cómo puedo devolver mi compra?
Lamentamos que su compra no le haya satisfecho completamente y queremos solucionarlo.
Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir las instrucciones de devolución.
También puede consultar nuestra página de Política de devoluciones para conocer los términos aplicables.
8. Tengo otras preguntas. ¿Cómo puedo contactarlos?
¡Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarle!
📧 service@ecomoree.com
O envíenos un mensaje directamente [AQUÍ].
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